Refund policy

【返品・交換について】

MASURIでは、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

イメージと異なる、注文間違い、サイズが合わない等の理由による返品・交換は対象外となりますので、ご注文前に商品ページの詳細をご確認ください。

ただし、商品に明らかな不具合や破損がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

不良品・配送中の破損が認められた場合の返送費用は、MASURIが負担いたします。

【破損・誤配送について】

商品到着時に破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

確認のため、商品の状態が分かる写真をお送りいただく場合があります。

お客様のご判断で商品を返送する前に、必ずMASURIまでご連絡ください。

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備開始後、または発送後のキャンセルは承ることができません。

【返金について】

返品・返金が承認された場合、商品の返送および状態確認後、7営業日以内にご利用のお支払い方法へ返金いたします。

金融機関や決済サービスの処理状況により、実際の返金反映までに時間がかかる場合があります。

【お問い合わせ】

返品、交換、返金についてのお問い合わせ：masuri1920@gmail.com

通常2〜4営業日以内に返信いたします。