配送ポリシー

MASURIでは、世界各地から選んだ素材や天然石を用い、日本でひとつひとつ丁寧に仕立てています。

【配送について】

国内配送

日本国内への配送は、本州・四国・九州は送料無料です。

北海道：800円
沖縄：1,200円

通常、ご注文確認後3〜14営業日以内に発送いたします。

発送完了時に追跡番号をお知らせいたします。

【海外配送】

現在、以下の地域への配送を承っております。

韓国・台湾：2,000円
香港・シンガポール：2,500円
アメリカ・カナダ：4,500円
イギリス・フランス・ドイツ・イタリア・スペイン：4,500円
オーストラリア・ニュージーランド：4,500円

50,000円以上のご注文は、海外配送も送料無料となります。

現在、上記以外の国・地域への配送は承っておりません。

お住まいの国への配送可否や利用可能な配送方法は、チェックアウト時にもご確認いただけます。

【関税・輸入税について】

海外へのご注文では、お届け先の国・地域の規定により、関税、輸入消費税、その他の税金・手数料が発生する場合があります。

これらの費用は、原則としてお客様のご負担となります。

関税・輸入税等の金額や発生の有無は国・地域によって異なるため、MASURIではその金額を事前に保証することはできません。

【返品・交換について】

MASURIでは、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

イメージと異なる、注文間違い、サイズが合わない等の理由による返品・交換は対象外となりますので、ご注文前に商品ページの詳細をご確認ください。

ただし、商品に明らかな不具合や破損がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

不良品・配送中の破損が認められた場合の返送費用は、MASURIが負担いたします。

【破損・誤配送について】

商品到着時に破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

確認のため、商品の状態が分かる写真をお送りいただく場合があります。

お客様のご判断で商品を返送する前に、必ずMASURIまでご連絡ください。

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備開始後、または発送後のキャンセルは承ることができません。

【返金について】

返品・返金が承認された場合、商品の返送および状態確認後、7営業日以内にご利用のお支払い方法へ返金いたします。

金融機関や決済サービスの処理状況により、実際の返金反映までに時間がかかる場合があります。

【商品について】

MASURIのジュエリーには、天然石や天然素材、職人による手仕事で仕上げられたパーツを使用しています。

天然石や天然素材は、色・模様・質感・形状などに一つひとつ個体差があります。

また、ロケットなどのパーツも職人によって一つひとつ手作業で仕上げられているため、表情や仕上がりにわずかな違いが生じる場合があります。

これらは大量生産品にはない、一点ごとの個性としてお楽しみください。

なお、これらの個体差は商品の不具合や欠陥には該当いたしません。

商品画像は、ご使用のモニターや環境により、実際の色と異なって見える場合があります。

ご購入前に各商品ページの詳細をご確認ください。

【お問い合わせ】

配送、返品、交換、商品についてのお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

masuri1920@gmail.com

お問い合わせには、通常2〜4営業日以内に返信いたします。